44. SEO，搜索引擎优化
Search Engine Optimization，SEO是一个我们经常听到的名词，同时也是一项运营工作，优化自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。
它通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置。
通常，SEO的效果需要一段时间才能显现，一般来说，SEO是可以自行维护，无需花钱。
SEO 的优化内容包括：内部优化、外部优化（内部优化包括标签优化、内部链接优化，站点内容优化；外部优化包括：外部链接新增和优化、友情互链等）。
45. SEM，搜索引擎营销
Search Engine Marketing，包含关键字广告和 SEO两大主要手段。
根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
我们所熟知并且一直诟病的「竞价排名」就是SEM的一种。通常，SEM不付费是没法做的。常见的搜索平台是：百度、搜狗、360等。
最重要的广告素材就是关键词了，所以优化关键词排名是影响整个SEM项目投放效果的基本。
46. ASO，应用商店优化
App StoreOptimization ，就是提升APP在各类APP苹果电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。
它和SEO的做法类似，从App名称到介绍文案去覆盖热词，到尽量获得高分评论，不一而足。一个人曾经做过SEO，他做ASO一定是有帮助的。
安卓渠道：
（1）Google Play谷歌官方电子市场：在国外GooglePlay是主流的渠道；
（2）第三方电子市场：91手机助手，360手机助手，腾讯应用宝；
（3）手机厂商：小米商店，华为智汇云；
（4）运营商：联通沃商店、移动MM商场、电信天翼空间；
（5）搜索类：百度，360，搜狗。
iOS渠道：
（1）苹果官方App Store：appstore下载量占比超过80%；
（2）各种限时免费推荐应用：金山电池医生，APP123，爱应用等；
（3）各种越狱渠道：91手机助手；
（4）各种苹果APP推荐应用：各种超级APP如墨迹天气，美图秀秀等；
（5）iMessage推送：即推送到iPhone用户的iMessage信息中，包含了跳转到App Store的产品链接。
47. EDM ，邮件营销
内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式，数据库营销。
这个在欧美的Digtal Marketing是非常重要的一部分，也是提高客户忠诚度的关键因素。
我一直收到过：星巴克、airbnb、booking的邮件，懒得取消。。。
48. Impression，曝光
是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。
比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被“显示”了1次，每个广告增加1个Impression。
曝光和PV（浏览量）的区别可以理解成：前者是平台主动展示，不管你看没看到，都算曝光；后者是用户主动去看去刷新的。
49. CPM ，千人成本
Cost Per Mille，媒介广告所送达 1000 人所需的成本，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。
目前，CPM已经作为”按广告每千次被展现收费”的广告模式，成为网络广告的基本术语。偏向于曝光成本。
50. CPA，行动成本
Cost Per Action，每行动成本。
CPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，按回应的有效问卷或注册来计费，而不限广告投放量。电子邮件营销（EDM）现在有很多都是CPA的方式在进行。
即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式，对于用户行为的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
51. CPC，点击成本
Cost Per Click，以每点击一次计费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。
CPC只收取第二步费用，消费者看到广告后并进行了点击行为以后，媒体向广告商收取广告费用。
52. CPL，引导注册
Cost Per Leads，以搜集潜在客户名单多少来收费； 即每次通过特定链接，注册成功后付费的一个常见广告模式。这是我们通常称谓的引导注册。
CPL广告一般通过广告联盟投放，成果网、黑马等联盟有较多按注册付费客户。
CPS，以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。
Cost Per Sales，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
CPA和CPS处于第三步，即消费者有看到广告后并点击了广告，进一步了解活动情况后在广告主的网站完成某些特定行为（例如付款消费，填表注册等）。
CPT，每时间段成本。
Cost Per Time，CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式来收费。
CPT和CPM只在第一步收取广告费用，即媒体只需要将广告对广告受众进行了展示，即可向广告商收取广告费用。
53. CPD，每日成本
Cost Per Day，是按天收费的一种模式
54. LBS，基于位置的服务
企业借助互联网，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务销售的一种营销方式。
距离，我去北京天安门附近玩，然后朋友圈广告就给我推出了附近某个商场大促销的广告。
55. Feed流
FEED是将用户主动订阅的若干消息源组合在一起形成内容聚合器，帮助用户持续地获取最新的订阅源内容。feed流即持续更新并呈现给用户内容的信息流。
只需要刷新这一个动作，即可获得大量所需，并且不断在更新，可谓杀时间好手，令人沉溺。
当你打开互联网，微信朋友圈看到的好友的一条条状态，微博看到的你关注的人更新的内容，App收到的一篇篇新文章的推送，都算是feed流。
Feed流主要分为生成和更新两大块。
关于生成，比如说微博用户A更新了一条内容，首先需要找到所有关注A的用户，然后把这个操作推送到这些用户的feed中，让A的粉丝能够接收到这个信息。
关于更新，比如说微博用户F同时关注了用户A和B，在刚刚接收到A的信息后，B又发布了一条内容，所以需要把B更新的内容也更新在F的feed中。真实情况由于涉及到很多逻辑和算法，会复杂很多。
56. PPC，每次点击付费
当消费者「点击」广告内容时，广告业主才需要付给平台费用。平台有：百度、360、搜狗，电商有：淘宝直通车、京东等等。
57. CTR，点击率
Click-Through Rate，人们看到你的广告并且点击广告的比率。比方说，你的广告曝光了1000次，但看到广告并且点进去的人只有5个，那么点击率就是（5÷1000）×100%=0.5%。
58. CVR，广告转换率
Conversion Rate，人们点击广告以后转换（成交）的次数。假设有20个人点击你的广告，但只有一个人购买你的商品或服务，那么你的广告转换率就是（1÷20）×100%=5%。
59. 百度凤巢
百度的关键词竞价广告（欧美市场的Google Ads也是很类似的东西）
60. 淘宝直通车
淘宝的关键词竞价广告
61. 钻石展位
是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。（同比Amazon）
62. Campaign，广告活动
广告活动指在某一特定市场上，为实现某一重大目标，所集中进行的大规模的广告活动。
广告主在一段明确的期间里（如一年），推出一系列拥有共同主题或讯息的广告，以期建立广告讯息的累积效果，塑造品牌与企业一致的形象，并给予目标受众持续而深刻的刺激与冲击。
63. Media Plan ，媒介计划
媒介计划一般包括市场营销、广告投放以及媒介目标，相关的媒介策略通常在其基础上制定。
64. Banner，横幅广告
网站页面的横幅广告，也可以作为游行活动时用的旗帜，还可以是报纸杂志上的大标题。
Banner主要体现中心意旨，形象鲜明表达最主要的情感思想或宣传中心。不仅要告诉用户你在做什么，还要给用户一个条目链接。
65. Buttons ，按钮
网站上一小块形似按钮的可点击区域，往往采用动画形式，并连接到广告主的网站。
66. Pop-up Ad，弹出式广告
在用户浏览网页或打开新网页时弹出的短暂的广告。在已经显示内容的页面上出现的具有独立广告内容的窗口。
67. Skyscraper ，擎天柱广告
一种又高又窄的网络广告格式，通常位于网页左右两侧的狭窄空间。
68. Rich Media，富媒体
具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法。广告可以动起来或者和人互动。
富媒体可应用于各种网络服务中，如网站设计、电子邮件、BANNER、 BUTTON、弹出式广告、插播式广告等。
富媒体本身并不是信息，富媒体可以加强信息，当信息更准确的定向时，广告主会拥有更好的结果。
69. 社会化媒体营销
基于微博、微信、QQ等社交媒体，来进行推销并创造业务机会和销售的行为。
70. 场景化营销
同样的东西，在不同的场景里，其实代表的意义不同。
比如，当唯品会促销女包时，如果销售专题是“每个女人都应该有一个的链条包”，就会发现当天链条包的浏览点击率明显比仅仅说“链条包低价折扣”时高三倍。这就是场景化在营销中的应用。
对「场景」这个词来做解释的话，其实就是什么「人」在什么「时候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」。
人、时间、地方、目的和要做的事这些元素组成了一个具体的画面，而这个画面就是场景，也是在设计产品或验证产品可用性时的重要参考依据。
71. 病毒式营销
通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
“ 让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
72. 饥饿营销
商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、 维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
“饥饿营销 ”是把双刃剑，苹果公司的“可控泄漏”战略为其赢得了全球市场，而小米手机却也因过 分的“饥饿”让用户失去了耐心。
73. 植入式广告
在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。
74. PR推广
软文推广，包含传统媒体、自媒体等文章发布。
75. 八秒法则
主要原理为：打开速度对访问意愿具有较大的影响。
如果能在 3 秒内打开，则访客的体验是良好的；如果超过 5 秒，则访客将产生焦虑和烦躁的情绪；8秒是多数访客忍耐的临界点，如果着陆页在8秒内没有完全打开，多数访客将直接关闭该网页（从而造成访客流失）。
76. 3B原则
此原则是由广告大师大卫·奥格威从创意入手提出的，beauty——美女、beast——动物、baby—— 婴儿，通称“3B”原则 。
以此为表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性，最容易赢得消费者的注意和喜欢。
77. 七次印象理论
广告学的一个理论，含义是：一个广告通常需要被目标受众反复看 7 次以后才能形成深刻稳定的印象（被人记住）。
该理论的主要应用场景：各类品牌广告。极端案例：著名的恒源祥恶搞广告事件。
78. 斯德哥尔摩综合征
在最绝望的时候，给你一个甜头。指被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。
被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至协助加害人。他们的生死操控在劫持者手里，劫持者让他们活下来，他们便不胜感激。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，把解救者当成了敌人。
在家庭中，如果丈夫实施暴力，妻子会认为是自己的失败。
79. 霍桑效应
意识到自己正在被别人观察时，自己刻意改变行为的倾向。
事例：为了提高工作效率，一个叫做霍桑的厂请来各种专家，耐心听取工人的意见抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。
这种受注意的感觉，使人们加倍努力，以证明自己是优秀的，是值得关注的。
80. 羊群效应
指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。
人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。
81. Aidma 模型
A、I、D、M、A 的含义分别为：A（At tention）引起注意；I （Interest）产生兴趣；D（Desire）培养欲望；M（Memory）形成记忆；A（Action）促成行动。
其过程是首先消费者注意到（attention）该广告，其次感到兴趣（interest）而阅读下去，再者产生想买来试一试的欲望（desire）。然后记住 （memory）该广告的内容最后产生购买行为（action）。
这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化，就称为 AIDMA 法则。
82. CRM：
即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
004.运营专业词汇介绍：产品项目类
83. UI，用户界面
User Interface，即我们看到的界面的设计及美观程度
84. UE，用户体验
User Experience ，包括对用户的引导、交互、用户在使用过程中的感受等等一系列的东西。
UI、UE是专人来负责的，产品经理不一定要精通UI、UE。但要对网站上线后呈现的效果心里有数，在PRD文档或相关文档中，要对UI、UE的效果有指导性的描述，最后验收网站时，根据文档的描述来。
85. BRD，商业需求文档
Business Requirement document，要做什么？是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告）。
这份文档要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等。
其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据。其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是供决策层们讨论的演示文档，一般比较短小精炼，没有产品细节。
86. PRD，产品需求文档
Product Requirement document，做成什么样？
PRD是给单个职能单位看，具体的实施方案。
87. MRD，市场需求文档
Market Requirement document，怎么做？
给产品、运营、研发等业务线上的人看，如何来实现、什么时间实现需求，实现了需求会获得什么结果。
是产品项目由“准备”阶段进入到“实施”阶段的第一文档，其作用就是 “对年度产品中规划的某个产品进行市场层面的说明”。
88. FSD，功能详细说明
有一点像“概要设计”，在BRD、WRD和PRD的基础上，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。
89. Flow Chart，流程图
是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表，使用图形表示算法的思路。
90. Prototype ，产品原型
可以概括的说是整个产品面市之前的一个框架设计。
将页面的模块、元素、人机交互的形式，利用线框描述的方法，将产品脱离皮肤状态下更加具体跟生动的进行表达。
91. AB测试
分离式组间实验。
将两个或多个版本，在同一时间维度，分别让两个或多个属性或组成成分相同（相似）的访客群组访问，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析评估出最好版本正式采用。
92. 灰度发布
灰度发布可以保证整体系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题，以保证其影响度。
灰度发布是对某一产品的发布逐步扩大使用群体范围，也叫灰度放量。A/B测试重点是在几种方案中选择最优方案
93. FAQ
Frequently Asked Questions，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答 ”。
94. MVP，最简化可实行产品
Minimum Viable Product ，一种产品理论，它的重点就是制作的成本要极低，但是却能展示最终产品的主要特色。
作用就是让你拿来接触客户，从很早就根据客户的回馈来改进你的产品。
95. PLC，产品的市场寿命