毕业答辩迫在眉睫，华为服务为您护航

临近正午，阳光温柔地洒在华为授权服务中心（北国商城）的门前，刚送走一波客流高峰，体验顾问闫梓依正细心地整理着个人物品，准备换上便装享受午餐时光。就在这时，一位神色略显焦急的女士踏进了店内，目光中带着一丝迷茫。梓依立刻察觉到了这份急切，她微笑着迎上前去，轻声细语地问道：“您好，女士，请问有什么需要我帮忙的吗？”

听闻此言，李女士连忙问道：“这里是华为授权服务中心吗？我从县城赶来的。今天下午2点半，我们学校有初级线上答辩，导员和学院领导都会参加，但上午洗漱时手机不慎从洗漱台上滑落，现在屏幕不显示，答辩的所有资料都在手机里！”

梓依听后，心中不禁涌起一股共鸣，她深知答辩对于毕业生的重要性。她迅速安抚了李女士的情绪，并请工程师前来查看。经过一番检查，工程师发现手机仅是屏幕损坏，充电时仍有振动反应。考虑到李女士下午的答辩，直接换屏可能时间紧迫，梓依灵机一动，提出了一个解决方案：先尝试将手机投屏，将答辩材料导入到备用机中，让李女士有足够的时间熟悉材料，同时工程师抓紧维修原机。

资料迁移完毕后，手机进入了紧张的维修阶段。梓依注意到李女士仍显得有些焦虑，或许是答辩的压力，或许是担心手机无法及时修好。于是，她温柔地提议：“您看，现在维修还需要一些时间，不如我带您去附近吃顿午饭吧，不然下午答辩会没力气的。”起初，李女士有些犹豫，但在梓依的热情邀请下，最终还是答应了。

午餐时光里，两人的距离悄然拉近。梓依不仅为李女士分享了答辩的经验，还用心倾听她的心声，努力缓解她的紧张情绪。这份关怀如同一缕温暖的阳光，照亮了李女士的心房。饭后归来，李女士的心情明显放松了许多。与此同时，工程师也传来了好消息：手机即将修复完成。然而，考虑到返程时间和答辩的紧迫性，梓依在与店长沟通后，决定让李女士在员工休息区进行线上答辩。她递上一杯温水，轻声鼓励道：“您一定可以的，不要紧张，加油！”

半小时后，答辩结束的响起。李女士第一时间找到了梓依，兴奋地分享了自己获得班级前三的好消息。梓依由衷地为她感到高兴，竖起大拇指，眼中闪烁着赞许的光芒：“我就知道你一定行的！”

离店前，李女士深情地对梓依说：“我平时比较腼腆，不太喜欢社交。但今天，从最初的无助到最后的顺利完成答辩，都离不开你的帮助和鼓励。你的每一句话，每一个微笑，都让我感受到了前所未有的温暖和力量。”

这一刻，梓依深刻体会到，在华为授权服务中心工作，不仅仅是一份职责，更是一份将温暖和服务传递给每一位用户的使命。在用户困惑、无助、遇到困难时，他们就像一盏明灯，照亮前行的道路，传递着属于华为的温暖与关怀。