从灾后补偿到灾前预防——大数据赋能保险业转型的“平安”实践

在自然灾害频发、社会安全风险交织的当下，防灾减灾工作成为社会稳定与经济发展的关键环节。2023年，原银保监会明确提出，财险公司应扩展服务内容，拓宽服务范围，积极提供风险减量服务。在此背景下，保险业积极响应政策号召，利用科技手段降低事故频度和烈度，全面提升防灾、减灾、救灾能力。

中国平安集团旗下平安产险提前谋篇布局，运用大数据、云计算、物联网等科技创新手段，探索“保险+科技+服务”风险减量新模式，并深化与行业协会、学术机构的合作，不仅为企业提供全方位的风险保障，还在构建防灾减灾体系中扮演着重要角色，助力保险行业的变革与发展。

2024年9月，“摩羯”台风登陆海南，引发极端强风雨。得益于平安产险鹰眼系统的助力，在“摩羯”登陆前约72小时，海南文昌居民、车主就收到短信或AI电话预警，累计发送预警信息超2430万次。同时，平安的风控工程师团队对重点客户进行了细致地排查，发现并整改了149处安全隐患。针对潜在风险，平安采取了一系列风险干预措施，例如：对低洼地区企业，实施存货垫高或转移到安全地带，并布置防水挡板防止洪水倒灌；对部分年久失修的建筑物顶部和构筑物支撑进行检查加固，防止强风吹倒。

据平安产险团体财意健险部副总经理景明洲介绍，鹰眼系统利用了时空大数据引擎、气象灾害模型等技术，结合多学科数据与模型，能够精准识别风险、评估损失，通过与多平台打通，为客户提供灾前预警和防灾指引，科学地指导企业开展防减救工作。

国家减灾委专家方伟华表示，过去没有科技加持时主要靠“人防”，平安引入科技力量后，迎来了“人防+技防”。科技成为了推动保险业务发展的重要生产力，通过科技的全方位赋能，可以达到事半功倍的效果。

其实，平安产险早在1995年就建立了专业化风控团队，帮助企业提前应对和化解运营和生产中的安全生产风险，搭建风险管控网络，提供全方位的服务，目前该团队已超过万人。

创立于广东省清远市的先导科技集团是一家专注于新材料技术研发的高新技术企业，主要生产业务涉及稀土及贵金属冶炼、有色合金制造加工等工艺，设备价值和库存价值较高，对生产安全保障的要求也高于一般企业。先导科技集团安全总监谈到选择平安的原因：“我们更希望保险公司能参与到企业安全生产管理中，帮助建立高标准安全防护体系，而不只是事后理赔。与其他保险公司不同，平安着眼于事前风险防控，这与我们企业的安全管理理念高度契合。”

值得关注的是，在服务和产品的构建中，除了考虑常规风险因素，平安产险还纳入了社会安全和新兴风险等诸多特殊考量维度，以适应防灾减灾需求。同时，通过定义超过40类的标准设备对象模型，打造了万物互联平台，实现了对水淹水浸、危险气体等6类风险场景的动态识别、预警和干预。

深圳某餐饮代表提到：“燃气安全是我们餐饮企业非常关心的问题，通过安装物联网安防设备并接入万物互联平台，能够及时防范燃气风险。一旦发生燃气泄漏，10秒内就会收到警报提示，0.5秒内触发机械手自动切断阀门，极大地降低了我们的经营风险。”

数据显示，截至2024年，万物互联平台已服务超3000家企业，安装设备超1万台，处置中高风险事件1000余次，服务期间零生产安全事故。

理念革新，乃行业变革之先声。2024年12月，平安还与中国灾害防御协会、中央财经大学、北京师范大学等单位联合发布《科技赋能风险减量服务》，收录了自然灾害、安全生产、社会安全和新兴风险等领域的国内外经验及平安产险实践，为国内的保险行业填补了风险减量研究的空白。

平安产险总经理助理徐华强调，下一步，公司将秉承“金融为民”初心，把服务人民群众、服务实体经济、服务社会稳定作为践行企业社会责任的出发点和落脚点，积极探索AI、物联网、大数据等前沿技术赋能风险减量服务，切实提升服务质效，为经济社会高质量发展贡献平安力量。