铜川男子名下莫名多出3张电信卡 身份信息疑遭盗用手机卡怎么拿出来「铜川男子名下莫名多出3张电信卡 身份信息疑遭盗用」

因业务需要，李先生想多办一张中国电信电话卡，当他前往电信营业厅办理时却被告知名下已有四张电信手机卡，李先生表示，3张副卡都不是他本人办理的。耀州电信工作人员表示，希望李先生撤销投诉，有事好商量。然而，半个月过后，李先生投诉的问题依然没有解决。

名下不仅多了3张卡话费流量还共享使用 投诉半月没回复

“工作人员告诉了我副码，查询后有话费和流量记录。手机能打通但无人接听。”李先生十分困惑，除了正在使用的电信号码外，自己根本就没有再办过其他中国电信手机卡。李先生表示，曾经接到过自称电信工作人员的电话，说他的消费额度能够办理三张副卡，但他并没有去取过这三张卡。

“谁办的卡、谁用的卡、怎么办的卡、为什么共享我的套餐?”面对李先生的疑问，中国电信铜川新区营业厅工作人员表示无法回答，因为不是在他们营业厅办理的业务。无奈下，李先生拨打了10000号进行投诉。

11月3号，李先生再次拨打副码，电话号码却显示已暂停服务。“开卡我不知道、停机也不是作的，对方怎么知道我了解了副卡的事情?也太神通广大了吧!”李先生既生气又害怕。“实在不敢想象我的个人身份证信息是被谁泄露了，除了手机卡，还会有多少我不知道的事情。”

当天，一位自称耀州电信的工作人员联系上了李先生，表示愿意赔偿李先生一部分话费，但电话卡的事情查不出来，希望李先生先把投诉撤销，其他的好商量。

在对方一再请求下，李先生答应在10000号的回访中撤销投诉，同时拒绝了赔偿。但还是要求知道谁办的卡、用的卡。

然而，等了半个月，还是没有任何消息。李先生只好上门求助。11月17日，李先生来到自己主卡办理地——耀州电信七一路营业厅。一位自称张衡的副局长接待了他，对方表示，无法查询话单无法知道谁办理的，只能给李先生100块钱话费补偿。

“我只想知道谁拿到我的个人信息、谁办理的卡、谁用的卡。”李先生十分生气，再次拒绝了对方的赔偿。

耀州电信营业厅一负责人称:想解决问题，不要叫记者，谁办的卡去问警察

11月18日，华商报记者陪同李先生来到位于铜川市耀州区七一路的这家电信营业厅。一进大厅，看见李先生，窗口业务人员就转身向身后的一位李姓经理说到，“这就是昨天那个要查他卡的人。”

业务柜台上，国家工信部公布的《中国电信业务办理实名登记特别提示》摆放在显眼的位置上。李先生再次就自己的遭遇询问这位李姓经理，对方表示自己并不了解情况，需要请示领导。

记者询问柜台业务人员，消费者不到现场，业务人员是否能直接办理好副卡业务?业务人员给出明确回应，“不可以，办理副卡业务必须本人或者委托人携带身份证、委托书现场办理，因为不但要身份证，还要留存影像资料。”

当着记者的面，李先生想要查询副卡使用人、办理人、办理时间、通话记录、消费情况的诉求，再一次被李姓经理以“业务人员不在、查询需要手机验证码、要请示领导、领导今天不在”等各种理由当场拒绝。

无奈之下，李先生当场补办了一张副卡，希望通过补办手机卡方式查询被人使用的副卡的通讯记录。然而，新号码能够上网打电话发短信，但却无法接听电话。记者拨通电话仍然显示电话已暂停服务。李先生猜测，副卡仍在使用，只是呼叫转移到了一个停止服务的号码上。

随后，在李经理的介绍下，记者见到了之前联系李先生的张衡副局长。在核实记者的身份后，张衡却表示无可奉告。

对于李先生的质疑，张衡表示，“如果你想处理这个问题的话，不要叫记者。”“我们不是给你打了100块钱吗?我以为这个事情就结束了。”

“我什么时候同意你们给我交话费了，我只想知道这一切的来龙去脉。”李先生态度明确，不要赔偿只要原因。

张衡表示，他的权限只能回答这些，其他的一概不知，等周一请示完领导。至于谁用李先生的身份证办的手机卡，谁用的卡，让李先生去报警，去问警察。

2016年工信部出台规定要求手机卡实名登记办理 消费者称会追究到底

2016年工信部出台规范电信服务协议的通知，明确要求经营者必须实名登记。其中第四条电信业务经营者与用户订立入网协议时，电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验，对身份不明或拒绝身份查验的，不得提供服务。

工信部还明确规定，用户委托他人代办电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效身份证件、提供真实身份信息进行查验。

“我真的害怕有人用我的身份信息、手机号去网贷、犯法!”作为一个软件开发工作者，李先生深知信息泄露的恐怖。尽管气愤，但李先生表示，会追究到底。