5月5日下午四点之后，陆续有用户反映无法在app store搜索到微信、淘宝等APP.
腾讯科技经过试用发现，目前app store无法搜索到微信、QQ、淘宝、天猫、京东以及支付宝等。
然而在app store的排行榜中，仍能看到微信、QQ等APP的身影。
对此微信和QQ方面表示，app store搜索不到的原因在于苹果商店后台逻辑在做更新，导致出现这一故障，“请稍安勿躁”。
根据ASO（苹果应用商店搜索优化技术）服务商ASO100的数据监测显示，搜索指数超过6000的关键词中，有95%的关键词搜索结果数减少了几十到几百不等，超过60%的关键词搜索结果首位App与昨天相比发生了变化。
如搜索“淘宝”排名第一的是“极速浏览器”，搜索“今日头条”、“QQ”、“腾讯视频”，排名第一的是“环球今日要闻”，而这些品牌词下原本对应的App则从搜索结果中消失（是消失，而不是搜索排名下降）。
此次苹果商店出现bug不仅限于中国区，app store其他地区也出现了相同状况。
据外媒报道，苹果appstore在美国时间周四上午出现故障，苹果在线状态信息中心显示，服务“面向所有用户无法正常工作。”
ASO100的检测显示，在美国区，关键词“instagram”、“youtube”、“uber”、“skype”等品牌词的搜索结果也出现类似异常。
目前有关此次异常的最多猜测来自苹果在对其搜索算法进行调整，但意外出现了一些bug，误伤了部分关键词搜索结果和App的关键词覆盖。
也有消息称苹果Apple美国加利福尼亚州库总部服务器于北京时间2016年05月05日上午10时被病毒攻击，但苹果官方目前并未给出回应。