做不好社交的支付宝，拿出10亿和抖音快手抢用户

做不好社交的支付宝，拿出10亿和抖音快手抢用户

2024-11-12 22:36

　　作为阿里巴巴孵化出的业务，支付宝的用户已经超过了10亿，完全称得上国民应用。

　　近日支付宝做出了一项重大决定，进军内容产业，而且投入了10亿现金、百亿流量，以及价值1亿的广告资源。

　　对于此项决定，蚂蚁集团副总裁李俊表示，支付宝是国民电子钱包，更是国民生活助手，用户通过短视频、直播、社区和群等载体进行表达和互动，内容已成为链接用户和服务的关键纽带，内容化也是支付宝 2024 年的关键词之一。

　　作为工具类软件，支付宝近几年一直想甩掉这个标签，并且投入了大量的人力和资金，从大家熟知的社交到集五福，但是最终收效甚微，大多数用户社交的时候，第一时间想到的是微信或者QQ。

　　在2024年支付宝突然转变方向，准备大规模做内容，这条路能走通吗？在抖音、快手、视频号等内容平台越来越火的节点，支付宝能想通过内容去和它们抢夺用户的日均使用时长甚至内容电商，恐怕难度很高。

　　其实做内容并不是简单的引入，包括审核、防作弊、防搬运、评论管控等环节都需要做好，那么支付宝做的怎么样呢？

　　我们一起来看看目前支付宝在内容侧的现状！

　　在资源位方面，支付宝给内容版块提供了不错的位置，在首屏用户可以看到今日热榜版块，值接Talk发现目前支付宝的热榜形态有30条内容，但是时效性做的并不好，6月16日的热榜内容可以看到多条6月14日的内容，甚至还出现了股票涨停的词条。

　　对于内容平台来说，如果想做热榜，时效性十分重要，但是支付宝这方面做的并不好，对于关注股票理财的用户来说，这个体验是很差的。

　　目前支付宝对于内容创作者的认证和管理也没有做到精细化。

　　值接Talk发现有的账号认证信息与内容完全不一致，譬如优质体育创作者发的内容与体育完全没有关系，优质科技数码创造者发的内容与科技数码没有关系。这个认证的标准和认证的流程是否存在漏洞，支付宝需要尽快落实。

　　此前腾讯的企鹅号曾出现过内外勾结，帮助MCN认证高权重账号获取报酬的现象，导致大量的创作激励金被机构薅走，最后还受到了马化腾的关注，开启了大规模的内部整改流程。

　　对于支付宝来说，一定要把控好优质作者的认证及引入流程，防止内部或者外包团队滥用职权的现象。

　　对于内容平台来说，内容体系是核心，包括创作者的数量及原创占比等，但是在国内众多的内容平台中，真正能拥有健康内容生产体系的平台并不多，支付宝也需要面对这个问题。

　　目前在网上有大量的教学课程，教网友如何搬运视频到支付宝赚钱，大量的搬运党可以缓解支付宝对内容的高需求量，但是长久来看会影响大盘的创作生态，这无异于饮鸩止渴。

　　可以看到目前支付宝的内容体系，不仅仅是图文，视频、直播、电商等均有所涉及，题材包括搞笑、历史、影视剧切片、股票等内容，本质上与抖音快手差别不大。

　　这些题材与支付宝的目标显然并不一致。

　　支付宝事业群内容运营负责人郭宏表示，支付宝做内容并非做成抖音、小红书，而是基于支付宝的用户心智，做好和端内服务场景融合，做出有支付宝特色的内容。

　　显然目前的支付宝内容，并不符合郭宏的描述，至于所谓的财商内容，其实支付宝的很多同类产品，早已经开始布局，包括各大银行及券商应用，都有着自己的财商内容。

　　目前支付宝的用户量基本已经达到顶峰水准，这意味着拉新将越来越困难，成本越来越高，同时拉活将越来越重要，如何提升用户的每日打开率和用户日均时长，将成为蚂蚁运营团队的主要任务。

　　常规的支付及乘车等场景，可以稳定住用户的打开率，但是使用时长则需要通过游戏及内容来提升，这是支付宝做内容的重要原因，只有先留着客户，才能进行后续的理财、电商、保险等业务推广。

　　但是2024年做内容是不是有点晚了？支付宝能做好内容吗？

　　目前国内的电商格局发生了重大变化，拼多多异军突起，它的支付方式并不支持支付宝，这一定程度上会影响支付宝的用户日活或者使用率，同时抖音和快手也均开启了电商业务，它们也纷纷拿下了支付牌照，国内的支付市场出现了新的格局。

　　对于支付宝来说，想要做好内容，单纯靠砸钱恐怕很难成功，此前的趣头条等平台也通过类似的方式建立内容体系，但是很难坚持很久。

　　针对支付宝提到的特色内容，其实抖音、快手甚至视频号都有所涉及，并且做的都不错，而且它们已经建立了完整的内容生态，这些都是现在的支付宝所欠缺的。

　　作为中国两大数字支付巨头，微信已经成功的破圈，视频号做的风生水起，无论是创作者数量还是用户时长，都在逐步增长。

　　对于支付宝来说，想要把内容生态做起来显得难度极高，目前可以看到支付宝在招聘直播带货的岗位，显然这个节奏要快于视频号，但是在内容体系尚未健全的情况下，匆忙的进行直播电商，是否这个好的选择还需要时间去验证。

　　目前支付宝的春节集五福等活动，用户已经开始疲惫，内容显然是个好选择，每日都有新的热点，但是能否建立健康的创作者体系及内容生态，十分考验蚂蚁的内容团队。

　　当然未来的半年甚至一年从数据来看，支付宝的内容数据应该不错，毕竟创作者端和用户端均有现金激励，但是离开了激励后，能否留住创作者和用户，这个真的就不好说了。