百度商桥连接你与客户端之间的距离，一站式管理平台沟通协作更方便，账户体系完整，账号管理更加灵活，拥有安全的保护功能，数据直观更加易懂，还能关注访客，体验更专业的用户分析。

百度商桥是百度推出的一款客户管理软件，百度商桥2017，百度官方出品，面向具有百度推广账号的企业客户推出的商桥手机客户端。让商家接待更便捷，随时随地把握商机。提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。安装商桥客户端后，只需在网站上添加一段代码，您即可获得网民：“进入网站、浏览网页、商业意图判断、捕获访客发出商机、建立在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”全程数据和解决方案。

专业的一站式管理平台，工作高效又便捷全新版商桥告别“沟通操作分离”时代！集成访客列表、沟通窗口、工具操作于一体工作的同时访客情况尽收眼底！顶级菜单为您提供常用入口，可以在沟通中便捷操作。系统设置统一展现功能平台，改变都从这里开始。名片添加和常用语列表，更易用更高效！

强大的访客监测功能，流量实时又直观客人们从哪里来？有谁在和我沟通？有谁在等待沟通？这里是浏览商机的“黄金地段”，实时呈现访客的来龙去脉：来源词、来源地、来源网站以及访问轨迹等。访客状态一目了然，自动获取老访客上次沟通记录以及名片档案，沟通更能有的放矢！

主动的对话沟通功能，点击沟通变销量访客无需安装任何软件，来到网站，点击咨询图标，一键建立沟通。多变的咨询皮肤，灵活的邀请机制和直接对话功能，为您充分吸引咨询，点击沟通变销量。没人在线怎么办？留言板为您站岗。预设您希望访客填写的重要信息，第二天商桥自动提醒您查看，全天24小时商机了如指掌！

多样的数据分析报表，数据全面权威网站概括，访客流量，沟通信息，网站转化率全面展现，图文并茂，更有搜索词、搜索引擎等多重维度。与百度统计强强联手，为您展现可靠权威的网站质量报告！

完备的客户角色权限体系，客户业绩随时看灵活的客服工作分配机制，访客接待转移，以及权限控制方案，充分契合管理需求。商桥为您解决在线客户绩效统计，实时查看员工的接待访客情况。集沟通、服务、统计与管理于一身，变身轻型CRM，帮助企业主实现高效的管理！

权威专业

实力雄厚依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，拥有数以千计的研发工程师，遍布全国的机房。依托百度推广，拥有丰富的在线营销经验。无限座席、最大兼容30个网站。全豪华阵容为您保驾护航，抓住商机不再发愁。百度数据流量变沟通–沟通变商机–商机变销量。从推广到沟通，百度可全程为您提供准确专业的数据系统。多重产品结合PC网页、手机客户端、无线访客端。无论哪里来的商机，何种商机形式。随时随地全把握！

稳定强大

硬件保证&软件护航拥有全国最好的机房、最稳定的网络环境、最强大的数据库系统；这里有顶级的工程师团队，最具经验的方案解决专家，最懂搜索营销的行业资深人士。所有难题迎刃而解，并且为您提供最具竞争力的咨询意见。

安全保密

威盾护航百度商桥特有的威盾安全体系，独具多重安全保障，确保您系统安全稳定又可靠。“911系统”防止网络攻击，商机进得来。“AntiSpam系统”防止广告骚扰，垃圾赶得出。多重保密百度商桥独有的威盾保密体系，设立重重保护，确保您的数据安全密不透风。“云端永久储存”打破时空限制，记录存得久。“三级纵深防御”，防止黑客入侵，商机守得住。

周到贴心

周到服务百度拥有5500多名专业客服团队。从学习使用到分析商机，全程为您提供专业服务与咨询。无论是购买之初，还是使用当中，随时随地为您服务。有事您说话。贴心关怀特别关注不同行业推广计划，空账期长达180天。即便推广账户中余额为0仍可使用长达6个月！

1.我该如何与访客沟通

您需要登录商桥软件才能和访客沟通。沟通的方式就类似您平时使用的其他聊天工具一样。

2.快速用上商桥的方法–快速设置向导

快速设置可以引导您简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，您的网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。

当您第一次登陆商桥之后，快速设置向导会自动弹出，请按照提示一步一步完成。

1) 下载软件并安装

2) 用推广账号、密码登陆商桥

3) 欢迎页：添加推广网站

选择您的推广网站域名，然后点击下方的 [开始设置] 。

4) 第一步：添加普通客服如果您的网站需要有多个人负责接待访客，请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。注意添加完成后，请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。

5) 第二步：获取并添加代码装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码，网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样，网站访客才可以通过点击图标与您对话。点击 [复制代码]，然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的</body>前。（安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。

6) 第三步：检测代码安装情况在输入框内输入首页URL，点击检查，直到提示安装正确。点击“下一步”。

7) 完成！现在请您访问一下自己的网站，在添加代码10分钟后，网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示，可能是代码安装问题，请重复代码安装步骤。

3.除了推广客户，我企业里的其他人能用么

除了推广客户（您）自己，企业里其他同事也可以一起使用商桥。

商桥里有2种账号类型：

1) 管理员

每个生效的百度推广客户都可以使用商桥，一个推广账号就是一个商桥的管理员

管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。

管理员拥有最高权限，可以做所有的设置，包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。

2) 普通客服

企业内负责接待网站访客的同事，需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。

普通客服的账号名是“管理员推广账号名：管理员自定义名字”。

比如管理员推广账号名为“鲜花坊”，为这个客服的定义名字为“小王”，则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊：小王”

管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。

普通客服一般只有和访客的沟通功能，但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括：

-是否接待网站访客；

-是否可以查看网站统计数据；

-是否可以查看其他客服当前的工作情况；

-是否可以查看其他客服录入的访客名片。

3) 两者的区别：

权限不同，参考上方描述。

管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改；普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。

管理员可以随意选择一个网站，接待该网站的访客；普通客服账号是固定在每个网站下的，不能更改网站。

比如：小王以前接待A网站访客，现在需要接待B网站的访客，那么管理员需要在B网站下设置一个新的普通客服账号，以后小王就使用新的账号登陆商桥，即可接待B网站访客了。

4.使用中有问题怎么办

如有任何疑问，请联系您的百度推广顾问（在商桥中，顾问已经是您的固定好友，可随时沟通）。也欢迎您在百度商桥讨论区提出批评与建议。

5.企业里的其他人如何使用商桥

1) 管理员需要为每个同事建立客服账号。（如果有多个网站，请先添加网站，再在网站下建立客服账号）

2) 请这些同事在电脑上安装商桥软件。 

3) 之后使用设置好的普通客服账号名、密码登陆商桥即可。

6.我有好几个网站都想用百度商桥，是不是要注册好几个推广账号

不论是您的推广网站或任何其他网站，只要您能在某个网站上添加代码，就可以使用百度商桥。

一个推广账号使用商桥，最多支持添加30个网站、300个客服（每个网站下最多10个客服）

商桥的特色功能之一就是能完整的跟踪推广流量带来的访客质量，因此推荐您在推广网站上使用商桥。 

1、性能体验优化提升

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